Prosegur: perfiles corporativos en redes sociales

El reto

Definir la estrategia de presencia mundial de Prosegur en Twitter, Linkedin y blogs propios.

El planteamiento

Partiendo de la identidad de la marca, su misión, su visión y sus valores, el trabajo se traduce en un manual que cubre los siguientes puntos:

  • Objetivos estratégicos.
  • Tipo de público profesional al que llegar desde cada perfil desde el punto de vista corporativo (diferente del enfoque más comercial de la estrategia de cada país, más centrado en el consumidor final).
  • Estrategia de contenidos para cada perfil.
  • Creación de los elementos de diseño de cada red social.
  • Empleo de plataformas de apoyo (para vídeos, presentaciones, imágenes, etc.).
  • Fuentes de información y de colaboración externas e internas para la generación de contenidos relevantes.
  • Estrategias de interacción con los usuarios ante los diferentes tipos de conversación posibles.
  • Gestión de crisis.
  • KPIs y creación de informes de resultados.
  • Herramientas de gestión y monitorización.
  • Definición de equipos, reparto de papeles y procesos de trabajo internos.

Actualmente, el manual se ha puesto en práctica para la gestión de los perfiles de Twitter @prosegur, @prosegur_eng y de Linkedin: www.linkedin.com/company/prosegur

 

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